Gestor/a de Mesa de Ayuda
Somos Periferia IT Group, multinacional de tecnología, líder de transformación digital con presencia y trayectoria en Estados Unidos, Perú, México y Colombia.
¡Es hora de vivir un nuevo viaje con Periferia IT Group! 🌟 Si tienes experiencia como Gestor/a de Mesa de Ayuda y buscas hacer un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con destacada presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Dale un crecimiento periférico a tu profesión! 🚀📈💼💻
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- 👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada en el servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
- 🚀 Súmate a un ambiente laboral estimulante donde podrás desarrollar tu potencial a través del aprendizaje y crecimiento continuo.
- 💡 Participa en nuestros proyectos desafiantes, poniendo en práctica tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.
- 🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos un bienestar integral para ti y todos nuestros colaboradores.
Para destacar como Analista de Datos Junior deberás:
- 🎓 Ser egresado técnico y/o universitario en Ing. de Sistemas o afines.
- 💻 Tener experiencia de 2 a 3 años en gestión de soporte TI y mesa de ayuda.
- 📊 Poseer conocimiento indispensable en Service Desk Plus, ServiceNow, SDP y suite ofimática de Microsoft.
- 🌱 Adaptarse a nuevas tecnologías y enfoques innovadores para maximizar tu impacto.
Tus responsabilidades serán:
- 📈 Gestionar y supervisar las solicitudes de soporte a través de herramientas como Service Desk Plus (Management Engine) y ServiceNow.
- 🧠 Administrar y dar soporte a plataformas de colaboración como Zoom, Teams y salas de conferencia.
- 💼 Liderar y coordinar al equipo de mesa de ayuda, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
- 📈 Brindar soporte técnico a usuarios internos, garantizando una actitud de servicio y resolución efectiva de incidencias.
Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:
- 🏢 Trabajo presencial en San Isidro, Lima Perú.
- 📜 Contrato a plazo fijo, renovable.
- 💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades.
- 🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida
¡Da el paso y únete hoy!🎉
- Departamento
- Soporte
- Puesto
- Analista de Mesa de ayuda
- Ubicaciones
- Oficina Lima, Perú
- Tipo de empleo
- Tiempo completo
Al unirte a nuestro equipo de genios cuentas con beneficios que te llevan adelante
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Campus de formación continua
Contamos con una plataforma propia para realizar cursos, capacitaciones y certificaciones en diversas áreas de TI, y seguir fortaleciendo nuestros perfiles profesionales y habilidades personales
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Convenios de salud
Hemos creado convenios con entidades de medicina prepagada y medicina domiciliaría, contando con tarifas preferenciales
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Reconocimiento por desempeño y antigüedad
Felicitamos y agradecemos por los buenos resultados de nuestros colaboradores y su fidelidad con nuestra compañía
Nuestro equipo es genial
Por eso usamos el concepto de genios para referirnos a nuestros colaboradores, nos encargamos de tener a bordo gente proactiva, curiosa y creativa.
Nuestra cultura se basa en la pasión por la tecnología, las ganas de aprender y el mejoramiento continuo.
Acerca de Periferia IT
Periferia IT Group es una empresa dedicada a proveer soluciones de tecnología a proyectos y negocios, transformando metas en experiencias digitales que generan valor real.
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