Ingeniero/a especialista BMC
Somos Periferia IT Group, multinacional de tecnología, líder de transformación digital con presencia y trayectoria en Estados Unidos, Perú, México y Colombia.
¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! 🌟Si tienes experiencia como Ingeniero/a especialista BMC y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! 🚀📈💼💻
¿Te gustaría llevar tu carrera al siguiente nivel con Periferia IT Group?
👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
🚀 Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
💡 Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.
🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores.
Para destacar en tu postulación debes:
🎓 Ser Profesional en Ingeniería de sistemas o disciplinas relacionadas.
💻 Contar con experiencia superior a 2 años como especialista BMC con certificado en BMC Helix.
📊 Dominar en un nivel alto BMC, APIs, Modelado de Datos .
🌱 Tener la capacidad de adaptarse a nuevas tecnologías y enfoques innovadores para maximizar su impacto.
Tus responsabilidades serán:
📈 Analítica, omnicanalidad y experiencia del usuario
Explotar la analítica de datos de tickets y tiempos de atención para identificar cuellos de botella y optimizar SLAs. Implementar estrategias de omnicanalidad (portal, chat, correo, virtual agents) y aprovechar capacidades de IA en BMC Helix para desviar contactos, mejorar la autoservicio y reducir el volumen de incidentes recurrentes.🧠 Automatización e integraciones vía APIs
Diseñar e implementar automatizaciones de procesos ITSM mediante flujos de trabajo, orquestaciones y consumo/exposición de APIs, integrando BMC con otras plataformas corporativas. Modelar estructuras de datos que soporten la estandarización de servicios y la reducción de intervención manual.💼 Administración y optimización de BMC Helix ITSM
Configurar, parametrizar y optimizar los módulos de BMC Helix (Incidentes, Requerimientos, Cambios y Conocimiento) alineados a mejores prácticas ITIL, asegurando la correcta operación de la mesa de servicio y la trazabilidad de los procesos. Gestionar flujos, reglas de negocio y catálogos de servicio enfocados en eficiencia operativa.
Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:
🏠 Trabajo Remoto en Bogotá/Colombia.
📜 Contrato a término Indefinido.
💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades.
🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.
¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT! 🎉
- Ubicaciones
- Oficina Medellín
Al unirte a nuestro equipo de genios cuentas con beneficios que te llevan adelante
-
Campus de formación continua
Contamos con una plataforma propia para realizar cursos, capacitaciones y certificaciones en diversas áreas de TI, y seguir fortaleciendo nuestros perfiles profesionales y habilidades personales
-
Convenios de salud
Hemos creado convenios con entidades de medicina prepagada y medicina domiciliaría, contando con tarifas preferenciales
-
Reconocimiento por desempeño y antigüedad
Felicitamos y agradecemos por los buenos resultados de nuestros colaboradores y su fidelidad con nuestra compañía
Nuestro equipo es genial
Por eso usamos el concepto de genios para referirnos a nuestros colaboradores, nos encargamos de tener a bordo gente proactiva, curiosa y creativa.
Nuestra cultura se basa en la pasión por la tecnología, las ganas de aprender y el mejoramiento continuo.
Acerca de Periferia IT
Periferia IT Group es una empresa dedicada a proveer soluciones de tecnología a proyectos y negocios, transformando metas en experiencias digitales que generan valor real.
¿Ya trabajas en Periferia IT ?
Ayúdanos a encontrar a tu próximo compañero/a.