Analista de calidad de servicio y experiencia
Somos Periferia IT Group, multinacional de tecnología, líder de transformación digital con presencia y trayectoria en Estados Unidos, Perú, México y Colombia.
¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! 🌟Si tienes experiencia como ANALISTA DE CALIDAD DE SERVICIO Y EXPERIENCIA y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! 🚀📈💼💻
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👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
🚀 Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
💡 Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.
🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores.
♿ En Periferia IT Group creemos en el talento sin barreras. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad certificada y contemplan los ajustes razonables que puedan requerirse durante el proceso de selección.
Para destacar en tu postulación debes:
🎓 Ser PROFESIONAL en Administración de Empresas o carreras afines.
💻 Contar con experiencia superior a 2 años en calidad de servicio, experiencia del cliente o implementación de canales de atención, preferiblemente en el sector asegurador.
📊 Dominar en un nivel ALTO Excel y en un nivel INTERMEDIO Microsoft Office.
📈 Contar con conocimientos en análisis de información, indicadores de calidad, experiencia del cliente e implementación de canales escritos como WhatsApp.
🌱 Tener la capacidad de adaptarse a nuevas tecnologías y enfoques innovadores para maximizar su impacto.
Tus responsabilidades serán:
📈 Diseñar e implementar iniciativas de calidad orientadas a fortalecer la experiencia del cliente en los diferentes canales de atención.
🧠 Analizar información e indicadores para identificar oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones.
💼 Apoyar la implementación de nuevos canales de atención en medios escritos, como WhatsApp, y el lanzamiento de nuevos productos.
🚀 Elaborar reportes y realizar seguimiento a las iniciativas de calidad, contribuyendo a la mejora continua del servicio y la satisfacción de los clientes.
Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:
🏠 Trabajo híbrido en Bogotá
📜 Contrato a término indefinido
💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades.
🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.
¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT! 🎉
- Ubicaciones
- Oficina principal (Bogotá)
- Estado remoto
- Híbrido
- Tipo de empleo
- Tiempo completo
Al unirte a nuestro equipo de genios cuentas con beneficios que te llevan adelante
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Campus de formación continua
Contamos con una plataforma propia para realizar cursos, capacitaciones y certificaciones en diversas áreas de TI, y seguir fortaleciendo nuestros perfiles profesionales y habilidades personales
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Convenios de salud
Hemos creado convenios con entidades de medicina prepagada y medicina domiciliaría, contando con tarifas preferenciales
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Reconocimiento por desempeño y antigüedad
Felicitamos y agradecemos por los buenos resultados de nuestros colaboradores y su fidelidad con nuestra compañía
Nuestro equipo es genial
Por eso usamos el concepto de genios para referirnos a nuestros colaboradores, nos encargamos de tener a bordo gente proactiva, curiosa y creativa.
Nuestra cultura se basa en la pasión por la tecnología, las ganas de aprender y el mejoramiento continuo.
Acerca de Periferia IT
Periferia IT Group es una empresa dedicada a proveer soluciones de tecnología a proyectos y negocios, transformando metas en experiencias digitales que generan valor real.