Gestor/a de Cambio Tecnológico ITSM / ITIL
Somos Periferia IT Group, multinacional de tecnología, líder de transformación digital con presencia y trayectoria en Estados Unidos, Perú, México y Colombia.
¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! 🌟Si tienes experiencia como Gestor/a de Cambio Tecnológico ITSM / ITIL y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! 🚀📈💼💻
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👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
🚀 Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
💡 Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.
🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores.
Para destacar en tu postulación debes:
🎓 Ser profesional en sistemas o disciplinas relacionadas.
💻 Contar con experiencia superior a 2 años en gestión de cambios tecnológicos, ITSM o gestión de servicios de TI, asegurando el control, seguimiento y trazabilidad de los cambios, trabajando bajo buenas prácticas ITIL, coordinando solicitudes de cambio, análisis de impacto, riesgos, aprobaciones, ventanas de implementación, coordinación con equipos técnicos y de negocio.
📊 Dominar un nivel intermedio en ITSM, ITIL, Jira Service Management, ServiceNow, Remedy, Aranda, GLPI, Freshservice, gestión de cambios tecnológicos, RFC, CAB, gestión de releases y despliegues, flujos de aprobación, matriz de riesgos, control documental y trazabilidad de cambios.
🌱 Capacidad de adaptarse a nuevas tecnologías y enfoques innovadores para maximizar su impacto.
Los objetivos del cargo serán:
📈 Gestionar el ciclo completo de cambios tecnológicos, desde la recepción y validación de la solicitud hasta su aprobación, implementación, seguimiento y cierre, garantizando la trazabilidad y cumplimiento del proceso ITSM.
🧠 Coordinar con equipos técnicos y áreas de negocio las aprobaciones, comités CAB, ventanas de mantenimiento, despliegues y liberaciones, verificando análisis de impacto, riesgos, planes de implementación y reversa.
💼 Realizar seguimiento y control documental de los cambios, validando evidencias postimplementación, escalando riesgos o bloqueos y generando reportes sobre cambios ejecutados, pendientes, fallidos, rechazados o reprogramados.
Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:
🏠🏢 Trabajo presencial en Pichincha – Quito / Ecuador.
📜 Contrato a plazo fijo.
💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades.
🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.
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- Departamento
- Soporte
- Puesto
- Analista de Mesa de ayuda
- Ubicaciones
- Oficina Quito, Ecuador
- Tipo de empleo
- Tiempo completo
Al unirte a nuestro equipo de genios cuentas con beneficios que te llevan adelante
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Campus de formación continua
Contamos con una plataforma propia para realizar cursos, capacitaciones y certificaciones en diversas áreas de TI, y seguir fortaleciendo nuestros perfiles profesionales y habilidades personales
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Convenios de salud
Hemos creado convenios con entidades de medicina prepagada y medicina domiciliaría, contando con tarifas preferenciales
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Reconocimiento por desempeño y antigüedad
Felicitamos y agradecemos por los buenos resultados de nuestros colaboradores y su fidelidad con nuestra compañía
Nuestro equipo es genial
Por eso usamos el concepto de genios para referirnos a nuestros colaboradores, nos encargamos de tener a bordo gente proactiva, curiosa y creativa.
Nuestra cultura se basa en la pasión por la tecnología, las ganas de aprender y el mejoramiento continuo.
Acerca de Periferia IT
Periferia IT Group es una empresa dedicada a proveer soluciones de tecnología a proyectos y negocios, transformando metas en experiencias digitales que generan valor real.