Buscamos un Analista de Procesos Semisenior apasionado por la mejora continua y la transformación operativa, capaz de diseñar e implementar iniciativas de transformación, optimización y estandarización de procesos alineadas a la estrategia del Banco, asegurando el modelo operativo, los indicadores de gestión y garantizando la eficiencia y la experiencia del Cliente.

Esta posición requiere una fuerte capacidad analítica y orientación a resultados para identificar oportunidades de mejora, levantar requerimientos, mapear procesos AS-IS / TO-BE, identificar riesgos y puntos de control, y proponer soluciones que contribuyan a la reducción de tiempos, costos, errores y reprocesos.

🛠️ Funciones Principales

• Levantar, analizar y documentar procesos de negocio y operativos del sector bancario, elaborando diagramas de procesos, flujos, procedimientos, políticas y matrices de responsabilidades (RACI).

• Identificar oportunidades de optimización, automatización y mejora continua, analizando causas raíz de problemas operativos y proponiendo planes de acción.

• Diseñar y documentar procesos futuros (TO-BE) orientados a eficiencia, experiencia del cliente y control, participando en proyectos de transformación digital y automatización.

• Levantar y analizar requerimientos funcionales con áreas usuarias y equipos tecnológicos, coordinando mesas de trabajo con Operaciones, Tecnología, Riesgos, Cumplimiento, Crédito, Servicio al Cliente y Negocio.

• Definir y hacer seguimiento a indicadores de gestión (KPI) y métricas de eficiencia, asegurando el cumplimiento de políticas internas, regulación aplicable y generando informes ejecutivos para líderes y stakeholders.

🎓 Formación Académica y Certificaciones

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Economía, Finanzas o carreras afines.

• Deseable certificación o formación en Lean, Six Sigma, Agile, BPM o metodologías afines.

💼 Experiencia Requerida

• 2 a 4 años de experiencia en análisis, levantamiento, documentación y optimización de procesos.

• Experiencia preferible en banca, servicios financieros o fintech.

• Deseable experiencia en proyectos de automatización, transformación digital o implementación de sistemas.

🧠 Conocimientos Técnicos

• Metodologías de gestión y mejora de procesos.

• Herramientas de modelamiento: BPMN, Visio, Bizagi o equivalentes.

• Excel nivel intermedio/avanzado.

• Conocimientos básicos de gestión de riesgos, controles internos y regulación del sector financiero.

• Deseable conocimiento de Lean, Six Sigma, Agile o similares.

🌟 Competencias Clave

✅ Pensamiento analítico y orientación a resultados
✅ Comunicación efectiva y trabajo colaborativo
✅ Gestión de stakeholders
✅ Proactividad e iniciativa
✅ Atención al detalle
✅ Orientación al cliente

🎁 ¿Qué Ofrecemos?

• Formar parte de una institución financiera líder, en un entorno de transformación digital.

• Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo.

• Ambiente colaborativo, innovador y orientado a resultados.

• Paquete de beneficios competitivo.

• [Agregar beneficios específicos: seguro, bonos, capacitaciones, flexibilidad, etc.]

📩 ¿Cómo Postular?

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