Gestor/a de Incidentes de aplicaciones (ITIL V4)
Somos Periferia IT Group, multinacional de tecnología, líder de transformación digital con presencia y trayectoria en Estados Unidos, Perú, México y Colombia.
¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! 🌟Si tienes experiencia como Gestor/a de Incidentes de aplicaciones (ITIL V4) y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de hi,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! 🚀📈💼💻
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👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
🚀 Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo personal.
💡 Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y habilidades para generar un impacto real.
🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de todos nuestros colaboradores.
♿ En Periferia IT Group creemos en el talento sin barreras. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad certificada y contemplan los ajustes razonables que puedan requerirse durante el proceso de selección.
Para destacar en tu postulación debes:
🎓 Ser PROFESIONAL en áreas relacionadas con tecnología, sistemas o afines.
🛠️ Tener conocimientos avanzados en ITIL V4, gestión de incidentes, problemas, cambios y requerimientos. Certificación deseable.
📊 Contar con conocimiento avanzado en Power BI y experiencia en áreas de producción con soporte 7x24 para plataformas de misión crítica.
🧠 Tener capacidad de toma de decisiones, coordinación de equipos técnicos, comunicación efectiva y gestión de incidentes de alto impacto.
Tus responsabilidades serán:
🚨 Gestionar y priorizar incidentes según su impacto en el negocio, coordinando los recursos técnicos para lograr una resolución oportuna.
🔄 Orquestar equipos de soporte y desarrollo, asegurar los escalamientos correspondientes y mantener una comunicación clara durante todo el proceso.
📋 Documentar incidentes y generar informes e indicadores, identificando causas, oportunidades de mejora, lecciones aprendidas y acciones pendientes.
🤝 Controlar proveedores y asegurar el cumplimiento de los SLA, así como de los procesos de gestión de incidentes, problemas y cambios.
Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:
🏠 Trabajo híbrido en Bogotá.
📜 Contrato a término indefinido.
💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades.
🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.
¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT! 🎉
- Departamento
- Soporte
- Puesto
- Soporte de Aplicativos
- Ubicación
- Oficina principal (Bogotá)
- Estado remoto
- Híbrido
- Tipo de empleo
- Tiempo completo
Al unirte a nuestro equipo de genios cuentas con beneficios que te llevan adelante
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Campus de formación continua
Contamos con una plataforma propia para realizar cursos, capacitaciones y certificaciones en diversas áreas de TI, y seguir fortaleciendo nuestros perfiles profesionales y habilidades personales
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Convenios de salud
Hemos creado convenios con entidades de medicina prepagada y medicina domiciliaría, contando con tarifas preferenciales
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Reconocimiento por desempeño y antigüedad
Felicitamos y agradecemos por los buenos resultados de nuestros colaboradores y su fidelidad con nuestra compañía
Nuestro equipo es genial
Por eso usamos el concepto de genios para referirnos a nuestros colaboradores, nos encargamos de tener a bordo gente proactiva, curiosa y creativa.
Nuestra cultura se basa en la pasión por la tecnología, las ganas de aprender y el mejoramiento continuo.
Acerca de Periferia IT
Periferia IT Group es una empresa dedicada a proveer soluciones de tecnología a proyectos y negocios, transformando metas en experiencias digitales que generan valor real.