Analista de Soporte e Incidentes ERP
Somos Periferia IT Group, multinacional de tecnología, líder de transformación digital con presencia y trayectoria en Estados Unidos, Perú, México y Colombia.
¡Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group! 🌟 Si tienes experiencia en soporte de sistemas ERP y gestión de incidentes, y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. Trabajarás con más de 1,000 profesionales en una multinacional colombiana líder en el sector TI, con fuerte presencia en América Latina y Estados Unidos. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y haz crecer tu potencial! 🚀📈💼💻
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👥 Únete a nuestra cultura Periferia enfocada al servicio y la innovación, donde cada idea cuenta para superar las expectativas de nuestros clientes.
🚀 Sumérgete en un entorno laboral dinámico que fomenta el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.
💡 Participa en proyectos desafiantes donde podrás aplicar tus conocimientos y contribuir a la continuidad de los servicios tecnológicos.
🤝 Disfruta de un equilibrio entre tu vida personal y laboral, mientras promovemos el bienestar integral de nuestro equipo.
Para destacar en tu postulación debes:
🎓 Contar con formación técnica, tecnológica o profesional en Sistemas, Informática, Administración de Sistemas o carreras afines.
💻 Tener experiencia dando soporte a algún ERP (Oracle, SAP, JD Edwards, Dynamics u otro). Es el requisito principal.
📋 Conocer herramientas de gestión de tickets, documentación de casos y seguimiento de acuerdos de servicio (SLA).
🔎 Tener capacidad para analizar problemas, identificar causas y escalar incidentes de manera oportuna.
🌱 Adaptarte a nuevas tecnologías y enfoques de trabajo, con orientación al servicio, comunicación efectiva y disposición para aprender.
Tus funciones específicas serán:
🎫 Atender, registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes relacionados con los sistemas ERP.
🔎 Analizar y diagnosticar fallas, realizar verificaciones iniciales y coordinar su resolución con los equipos técnicos correspondientes.
🤝 Orientar a las personas usuarias sobre el funcionamiento de las aplicaciones y comunicar avances hasta el cierre de cada caso.
Lo que encontrarás al unirte al mundo de Periferia IT Group:
🏠🏢 Modalidad de trabajo hibrido en Bogotá
📜 Tipo de contrato obra o labor 6 meses con posibilidad de prorroga.
💰 Salario a convenir según experiencia y habilidades.
🎁 Beneficios a la carta para tu bienestar y estilo de vida.
¡Da el paso y únete hoy a nuestro equipo Periferia IT! 🎉
- Departamento
- Soporte
- Puesto
- Administrador de plataformas
- Ubicación
- Periferia IT Group
- Estado remoto
- Híbrido
- Tipo de empleo
- Tiempo completo
Al unirte a nuestro equipo de genios cuentas con beneficios que te llevan adelante
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Campus de formación continua
Contamos con una plataforma propia para realizar cursos, capacitaciones y certificaciones en diversas áreas de TI, y seguir fortaleciendo nuestros perfiles profesionales y habilidades personales
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Convenios de salud
Hemos creado convenios con entidades de medicina prepagada y medicina domiciliaría, contando con tarifas preferenciales
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Reconocimiento por desempeño y antigüedad
Felicitamos y agradecemos por los buenos resultados de nuestros colaboradores y su fidelidad con nuestra compañía
Nuestro equipo es genial
Por eso usamos el concepto de genios para referirnos a nuestros colaboradores, nos encargamos de tener a bordo gente proactiva, curiosa y creativa.
Nuestra cultura se basa en la pasión por la tecnología, las ganas de aprender y el mejoramiento continuo.
Acerca de Periferia IT
Periferia IT Group es una empresa dedicada a proveer soluciones de tecnología a proyectos y negocios, transformando metas en experiencias digitales que generan valor real.